ЗА ВЪПРОСИ И ПОРЪЧКИ 100 нощи тестов период
Начало на тестовия период
Това което искаме е да имате възможно най-дълго време, за да изпробвате вашият матрак, за това тестовият период не започва преди матрака да пристигне до вас.
Вашият двулицев матрак пристига под формата на руло. След доставката е необходимо да го разопаковате и да го оставите да заеме нормалните си размери и форма в рамките на поне 24 часа. Според състава на матрака може да отнеме до 72 часа.
Опознай се с новият си матрак
Докато повечето от нашите клиенти се радват на дълбок и пълноценен сън, веднага след употребата на новият си матрак, понякога тялото има нужда да привикне с новият матрак. "Цикъла на привикване" е различен, при различните хора, за това те съветваме да спиш на новият си матрак поне 30 нощи, за да сме сигурни, че си опитал най-доброто което може да ти предложи новият матрак.
Това ще ти даде много по-точна представа за матрака, сравнено с 10 минутното тестване на матрак в магазина.
Нашата безпроблемна гаранция
Ако не си напълно задоволен от новият си матрак, след като си го изпробвал между 30 и 100 нощи, си защитен от нашата безпроблемна гаранция.
Само трябва да се свържеш с нас по имейл или телефон за да уредим замяната му или връщането на парите ти.
* За повече инфорация прочети Общите ни условия, раздел "Връщане и замяна"
Контант с отдел връщане и замяна:
Имейл - [email protected]
ИЗПРОБВАЙ НАШИТЕ МАТРАЦИ СЪС 100% БЕЗРИСКОВА ПОКУПКА
100-те нощи тест период се предлагат за всички изброени двулицеви матраци Sleepy
30-те нощи тест период се предлагат за всички изброени еднолицеви матраци Sleepy
Условия на 100-те нощи тест период :
Промоционалният тест период стартира на 07.04.2020-та година и в него влизат всички модели еднолицеви и двулицеви матраци описани в тази страница.
100-те нощи започват да текат в момента в който получите матрака от куриера.
Всички двулицеви матраци доставени на руло, следва да бъдат разопаковани в рамките на максимум 30 дни след получаването им.
С цел да добиете реална представа дали матрака, който сте закупили е подходящ за вас, ще може да върнете матрака поне след 30 дни от получаването му.
Матрака трябва да се експлоатира нормално и да бъде запазен чист и здрав.
За да отговаря на изискванията на тест периода, към еднолицевите матраци не трябва да се монтира повдигащ механизъм.
Ако все пак матрака не ви допада може да го заменим за друг.
Куриерските разходи в двете посоки са за сметка на клиента.
В случай, че желаете да върнете закупен матрак в рамките на 100-те нощи тест период е необходимо да се свържете с нас на имейл warranty@matraci.bg или телефон 0893 064 894 и да следвате инструкциите.
В промоционалният 100-нощи тест период не участват разопаковани и/или преоценени продукти, продукти със знак в описанието "РАЗПРОДАЖБА", както и продукти от категория топ матраци, аксесоари и легла.
В случай на замяна тест периода важи еднократно.
Адрес на склада на фирма МАТРАЦИ.БГ ЕООД - гр. Русе, бул. 3-ти Март 74 тел. 0895 51 00 77
Общи условия свързани с промоционалният тестов период
Тридесет дневният промоционален пробен период важи еднократно, само при закупуването на матраци с марката Sleepy.
* Закупен матрак Sleepy може да бъде заменен само за друг модел матрак Sleepy. Заплатени суми не се възстановяват.
МАТРАЦИ.БГ ЕООД предлага 30 дневен и 100 дневен тест период на матраци Sleepy. Размера на тестовият период е опоменат в конкретният продукт. Ако в продуктовата информация не фигурира информация за тест период, то такъв не е наличен.
За да упражни правото си на тест период клиента е длъжен да уведоми недвусмислено МАТРАЦИ.БГ ЕООД за решението си да се откаже от договора, като изпрати писмено по имейл [email protected] искането си за връщане.
Уважаеми клиенти, имайте предвид следното:
В случай, че желаете да се възползвате от тестовия период, независимо дали е 30 или 100 дневен, е необходимо да се отнасяте с изключително внимание към продуктите и да ги пазите.
Продукти, върнати в тест период, които не отговарят на условията описани по-долу, ще бъдат връщани към клиента и тест периода ще се счита за невалидна опция, в случаите, когато липсва някое от изброените изисквания.
- Могат да бъдат връщани само матраци в изряден търговски вид, без видими следи от употреба, износване и зацапване.
- Матрака да е използван задължително с непромокаем протектор, закупен от МАТРАЦИ.БГ ЕООД
- Матраците се връщат само в оригинална найлонова опаковка и с приложена гаранционна карта, етикет и документи за покупка. *Ако опаковате матрака само в стреч фолио, той няма да бъде приет от нашият екип в склада и ще бъде върнат към вас.
- Матраците се одобряват за връщане след изпращане на 5 снимки на имейл [email protected], които трябва да са ясни и продукта трябва да е снимам от всички страни. Ако при получаването на продукта екипа на МАТРАЦИ.БГ ЕООД установи щети по матрака, следва частично възстановяване на заплатените суми. В тази връзка ви съветваме да застраховате продукта и той да бъде много добре опакован.
- Клиента поема всички транспортни разходи по получаването, връщането и/или замяната на продукта.
- Ако поръчката на продукт с валиден тестов период е била съпроводена с подарък, то при връщането на продукта след тестовият период, от сумата за възстановяване се удържа стойността на подаръка.
- Искания за връщане в срока на тест периода се приемат най-рано 20 дни след получаването на стоката. Идеята зад това условие е да сте спали на матрака поне 3 седмици, за да може да прецените реално, без съмнение, дали матрака не ви допада и защо.
На връщане не подлежат:
- Еднолицеви матраци с монтиран повдигащ механизъм и/или скъсан хастар.
- Двулицеви матраци с изпран от клиента калъф.
- Матраци със сгрешен по вина на клиента размер.
- Топ матраци, възглавници, протектори и подматрачни рамки.
Продукти със знак РАЗПРОДАЖБА и/или СЕЗОННА РАЗПРОДАЖБА