Всеки продукт закупен от електронен магазин sleepy.bg се предлага с производствена гаранция. Важно е да знаете, че всеки производител има свои условия за валидност на гаранцията.
ВАЖНО: При получаване на поръчаната от вас стока се уверете, че е в търговски вид в присъствието на куриера. Ако забележите наранявания или зацапвания на стоката уведомете куриера и той ще състави Протокол за увредена пратка.
Не се приемат рекламации за получена стока, увредена или замърсена в последствие.
Преди разопаковане потърсете гаранционната карта на закупения от вас продукт. Различните производители поставят този документ на различно място. При някои от тях тя е залепена на външния найлон в джоб от куриера, при други е закачена на видимо място от външната страна на продукта, а при трети гаранционната карта е вътре във фабричния найлон и може да я откриете след разопаковане или онлайн за продукти с марка Sleepy.
При разопаковането на вашия матрак или топ матрак не използвайте остри режещи предмети. Внимателно отстранете найлона и оставете матрака да заеме нормалните си размери и форма (ако е бил ролиран).
Всеки матрак или топ матрак, който се доставя под формата на руло е необходимо да бъде разопакован в рамките на 30 дни след получаването му от клиента. В противен случай гаранцията отпада.
При двулицевите матраци е задължително използването на подматрачна рамка, като е препоръчително тя да бъде с дървени ламели.
Еднолицевите матраци и подматрачни рамки с двоен размер следва да бъдат поставяни на легла със средна царга (летвата, която преминава през средата на леглото) за допълнителна опора и предотвратяване на счупване / изкривяване.
При някои матраци е възможно да се усеща миризма веднага след разопаковането. Не се притеснявайте, безвредна е. Като всяко ново нещо тя ще се отмирише в рамките на два до три дни.
Информация относно процедурата по завеждане на рекламация може да откриете в Гаранционната карта на продукта.
Срокът на гаранцията е упоменат в описанието на всеки един продукт и съответно в гаранционната карта.
Гаранционни условия матраци Sleepy можете да намерите тук