Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА SLEEPY.BG

I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „МАТРАЦИ.БГ“ ООД, ЕИК 203147146 („Доставчик“), и ползвателите на интернет страницата Sleepy.bg („Платформата“). 

Чл. 2. Платформата е предназначена за покупко-продажба на стоки и доставка на територията на Република България.

Чл. 3. Чрез електронна поръчка в Платформата се сключва Договор за покупко-продажба от разстояние. С потвърждаване на поръчката Ползвателят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 4. Информация съгласно ЗЗП и ЗЕКТ:

  1. Наименование: „МАТРАЦИ.БГ“ ООД

  2. Седалище и адрес на управление: гр. Русе 7008, бул. „3-ти Март“ № 74.

  3. Контакти: имейл: sales@sleepy.bg, тел: 0700 50 150.

  4. Вписване: Търговски регистър при Агенция по вписванията, ЕИК 203147146.

III. ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА

Чл. 5. Поръчки могат да се правят със или без регистрация (като „Гост“). Ползвателят носи отговорност за точността на предоставените данни. 

Чл. 6. Всички цени са в евро с включен ДДС. Цената на доставката се посочва изрично преди финализиране на поръчката. 

Чл. 7. Срокът за доставка на налични стоки е от 1 до 7 работни дни. За стоки, които не са на склад, срокът може да бъде до 30 дни. Доставки се извършват само до адреси в България. 

Чл. 8. При получаване Ползвателят е длъжен да прегледа стоката в присъствието на куриера. При видими повреди се съставя констативен протокол в момента на доставката.

IV. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Чл. 9. (1) Потребителят (физическо лице) има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина. (2) Стоката трябва да бъде върната в запазен търговски вид, без следи от употреба (петна, деформации, зацапвания) и с оригиналната документация. (3) Разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на Потребителя. (4) Доставчикът възстановява заплатената сума в 14-дневен срок от получаване на върнатата стока обратно.

V. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Чл. 10. Всички стоки разполагат със законова гаранция за съответствие от 2 (две) години съгласно ЗП ЦЗУП. Някои продукти могат да имат и допълнителна търговска гаранция от производителя, посочена в гаранционната карта. 

Чл. 11. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от неправилно съхранение, почистване с агресивни препарати или използване върху неподходяща основа (подматрачна рамка).

VI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 12. Доставчикът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност, достъпна на Платформата.

VII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 13. Всички спорове се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие, Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или Платформата за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).

Настоящите общи условия влизат в сила за всички на 01.01.2026 г.