Доставка

Обикновено изпращаме всички налични артикули в рамките на 1 работен ден от получаване на поръчката, като срока на доставка може да варира между 1 и 5 работни дни от момента на изпращане, зависимост от поръчания артикул и графика на куриерската фирма, която ще достави пратката. Срокът може да бъде удължен в следните случаи:

• Артикулът не е наличен на склад. В тези случаи ще се свържем с Вас, за да потвърдим очаквания срок на доставка.

• Нестандартен размер. Ако сте поръчали нестандартен размер, срокът на доставка зависи от времето, необходимо за производство на артикула.

• Форсмажорни обстоятелства като лошо време, пикови празнични периоди и др.

Безплатна доставка. Всички поръчки на стойност над 50 €, се доставят безплатно в цялата страна.

Куриери. Доставяме с куриерски фирми Еконт, Европът и Спиди, като за всяка пратка преценяваме индивидуално кой куриер да бъде използван, зависимост от моментната натовареност на куриера, неговата (не)възможност да обслужи дадено населено място, както и параметрите/размерите на пратката

Качване по етажите; извозване на стария матрак; монтаж. Тези услуги НЕ са включени в цената на поръчката и са ангажимент на клиента.

Опаковане. Матраците обикновено се доставят във вакуумирана найлонова опаковка, навити на руло. Този начин на опаковане е възможен благодарение на висококачествените материали, вложени в производството и гарантира 100% защита на матрака от замърсяване при транспорт.

Разопаковане. Всички матраци следва да бъдат разопаковани в рамките на 30 дни след получаване. След разопаковане, вакуумираният матрак има нужда между 24 и 72 часа, за да възстанови пълния си размер. В този период матрака НЕ трябва да бъде използван.

Статус на пратка. Уведомления. В момента на генериране на товарителница за Вашата пратка, ще получите имейл с номер на товарителницата, с който може да проследите нейния моментен статус, както в платформата на куриера, така и на нашия сайт. В деня на доставка ще получите уведомление от куриера по sms, viber или друг канал на комуникация, използван от куриерската фирма, която доставя пратката. 

Приемане и проверка. Преди да приемете поръчката, направете внимателен оглед за евентуални външни повреди. Ако забележите такива, непременно поискайте от куриера да състави протокол в момента на доставка, като имате право да върнете пратката без да бъдете таксувани за нея.