Често задавани въпроси

Цена на доставка

Доставката на всички поръчки над 100 лв е безплатна. За поръчки под 100 лв. цената на доставка е 5.99лв.

Как доставяте продуктите?

Всички продукти се доставят с куриерска фирма Еконт. Имате възможност да избирате от доставка до адрес или до офис на Еконт.

Как мога да платя?

При нас може да заплатите по няколко начина :

  • С наложен платеж - в брой на куриера (няма допълнително оскъпяване).
  • По банков път
  • С кредитна/дебитна карта
  • На каса на Easy Play / Bpay
  • На кредит чрез TBI или БНП Париба
Кой е производителя на матраци Sleepy?

Матраци Sleepy е нашата собствена марка матраци, произведени в няколко фабрики в България и Италия. Всички наши продукти са с европейски стандарт за качество.

Какъв е срокът на доставка?

Поръчките се обработват в рамките на един работен ден. Налични продукти се изпращат веднага след потвърждаване на поръчка и се доставят според графика на обслужване на куриерската фирма. 
Неналични продукти се доставят в най-кратки срокове, като за повече информация може да се свържете с нашите консултанти на тел. 0895 51 00 55

Имате ли магазин/шоурум?

За да ти предложим възможно най-доброто съотношение цена-качество, не поддържаме физически магазин. Матраци Sleepy се предлагат единствено онлайн. Възползвай се от политиката ни на 100-дни тест период.

Къде се намира складът ви?

Складът ни се намира в гр. Русе на бул. "3-ти март" №74.

Как да поръчам?

Добавете желания продукт в кошницата и следвайте стъпките за завършване на поръчката, описани на сайта. Ако се затруднявате, може да поръчате през виртуалния ни чат-асистент или като се обадите на телефон 0895510055

Какво е работното ви време?

Екипът ни от специалисти по сън е на разположение всеки делничен ден от 08:00 до 17:00 ч., а виртуалният ни асистент достъпен през чат иконата на нашия е на линия 24/7.

Имате ли тест период на матраците?

Предлагаме до 100 дни тест период на всички двулицеви матраци. В случай, че желаете да върнете и замените матрак, трябва да заплатите транспортните разходи и разликата в цената, ако има такава, а ние ще организираме замяната.

Как да избера размера на матрака?

Най-сигурния начин да разберете размера на матрака си е, като измерите сегашния си матрак. За нас са важни ширината и дължината, височината не е задължителна при избора на нов матрак.

Колко струват продуктите ни?

Към всеки продукт в онлайн магазина ни има цена. Необходимо е да изберете първо размера на необходимият ви продукт, защото по подразбиране сайта ни показва цената за най-малкия размер.

Как да върна/заменя продукт?

Ако желаете да върнете / замените продукт е необходимо да опълните формата за отказ и рекламации на нашия сайт.

Качвате ли по етажите?

Поради факта, че доставяме с куриерска фирма, доставката е до входа на сградата.

Доставяте ли в събота?

Стига куриерската фирма да обслужва населеното място в събота, ще направим всички възможно да доставим тогава.