Често задавани въпроси
Цена на доставка
Доставката на всички поръчки над 100 лв е безплатна. За поръчки под 100 лв. цената на доставка е 5.99лв.
Как доставяте продуктите?
Всички продукти се доставят с куриерска фирма Еконт. Имате възможност да избирате от доставка до адрес или до офис на Еконт.
Как мога да платя?
При нас може да заплатите по няколко начина :
- С наложен платеж - в брой на куриера (няма допълнително оскъпяване).
- По банков път
- С кредитна/дебитна карта
- На каса на Easy Play / Bpay
- На кредит чрез TBI или БНП Париба
Кой е производителя на матраци Sleepy?
Матраци Sleepy е нашата собствена марка матраци, произведени в няколко фабрики в България и Италия. Всички наши продукти са с европейски стандарт за качество.
Какъв е срокът на доставка?
Поръчките се обработват в рамките на един работен ден. Налични продукти се изпращат веднага след потвърждаване на поръчка и се доставят според графика на обслужване на куриерската фирма.
Неналични продукти се доставят в най-кратки срокове, като за повече информация може да се свържете с нашите консултанти на тел. 0895 51 00 55
Имате ли магазин/шоурум?
За да ти предложим възможно най-доброто съотношение цена-качество, не поддържаме физически магазин. Матраци Sleepy се предлагат единствено онлайн. Възползвай се от политиката ни на 100-дни тест период.
Къде се намира складът ви?
Складът ни се намира в гр. Русе на бул. "3-ти март" №74.
Как да поръчам?
Добавете желания продукт в кошницата и следвайте стъпките за завършване на поръчката, описани на сайта. Ако се затруднявате, може да поръчате през виртуалния ни чат-асистент или като се обадите на телефон 0895510055
Какво е работното ви време?
Екипът ни от специалисти по сън е на разположение всеки делничен ден от 08:00 до 17:00 ч., а виртуалният ни асистент достъпен през чат иконата на нашия е на линия 24/7.
Имате ли тест период на матраците?
Предлагаме до 100 дни тест период на всички двулицеви матраци. В случай, че желаете да върнете и замените матрак, трябва да заплатите транспортните разходи и разликата в цената, ако има такава, а ние ще организираме замяната.
Как да избера размера на матрака?
Най-сигурния начин да разберете размера на матрака си е, като измерите сегашния си матрак. За нас са важни ширината и дължината, височината не е задължителна при избора на нов матрак.
Колко струват продуктите ни?
Към всеки продукт в онлайн магазина ни има цена. Необходимо е да изберете първо размера на необходимият ви продукт, защото по подразбиране сайта ни показва цената за най-малкия размер.
Как да върна/заменя продукт?
Ако желаете да върнете / замените продукт е необходимо да опълните формата за отказ и рекламации на нашия сайт.
Качвате ли по етажите?
Поради факта, че доставяме с куриерска фирма, доставката е до входа на сградата.
Доставяте ли в събота?
Стига куриерската фирма да обслужва населеното място в събота, ще направим всички възможно да доставим тогава.