Често задавани въпроси
Доставка
Доставката на всички поръчки на стойност под 100 лв. е 5,99 лв., а за всички над тази стойност е безплатна.
Как доставяте продуктите?
Всички продукти се доставят с куриерска фирма Еконт. Имате възможност да избирате от доставка до адрес или до офис на Еконт.
Как мога да платя?
При нас може да заплатите по няколко начина :
- С наложен платеж - в брой на куриера (няма допълнително оскъпяване).
- По банков път
- С кредитна/дебитна карта
- На каса на Easy Play / Bpay
- На кредит чрез TBI или БНП Париба
Кой е производителя на матраци Sleepy?
Матраци Sleepy са български производител на матраци и сами произвеждаме матраците си. Всички наши продукти са с европейско качество.
Какъв е срокът на доставка?
Поръчките се обработват в рамките на един работен ден. Налични продукти се изпращат веднага след потвърждаване на поръчка и се доставят според графика на обслужване на куриерската фирма.
Неналични продукти се доставят в най-кратки срокове, като за повече информация може да се свържете с нашите консултанти на тел. 0895 51 00 77
Имате ли магазин/шоурум?
Матраци Sleepy се предлагат единствено с поръчка онлайн и не разполагаме с мостри и шоурум. Може да се запознаете с нашите условия за 30 и 100 дневен тест период.
Къде се намира складът ви?
Склада ни се намира в гр. Русе на бул. 3-и Март 74.
Как да поръчам?
Всички продукти от матраци Sleepy може да поръчате в онлайн магазина ни или на телефон 0895 51 00 77
Какво е работното ви време?
Работим всеки делничен ден (понеделник - петък) от 08:00 до 17:00 ч.
Имате ли тест период на матраците?
Предлагаме 30 и 100 дневен тест период на избрани наши матраци. В случай, че желаете да върнете/замените матрак трябва да си заплатите транспортните разходи и разликата в цената, ако има такава.
Как да избера размера на матрака?
Най-сигурния начин да разберете размера на матрака си е, като измерите сегашния си матрак. За нас са важни ширината и дължината, височината не е задължителна при избора на нов матрак.
Колко струват продуктите ни?
Към всеки продукт в онлайн магазина ни има цена. Необходимо е да изберете първо размера на необходимият ви продукт, защото по подразбиране сайта ни показва цената за най-малкия размер.
Как да върна/заменя продукт?
Ако желаете да върнете / замените продукт е необходимо да изпратите имейл на warranty@matraci.bg с информация за замяната/връщането и наш консултант ще се свърже с вас.
Качвате ли по етажите?
Поради факта, че доставяме с куриерска фирма, не гарантираме качването по етажите. Хубавата новина е, че куриерите на Еконт са супер вежливи и няма да откажат помощ. Почерпката е от вас :)
Доставяте ли в събота?
Стига населеното място да се обслужва в Събота, ще направим всички възможно да ви доставим продукта тогава. Обадете се, че сте го поръчали по-рано и сте споменали на нашите консултанти, че желаете съботна доставка.